Burak Yaka: “Yapay zekâ ile turizmde kişiselleştirilmiş deneyim dönemi başladı”
Turizm sektörü, beş yıldızlı otellerden tatil turlarına, acente hizmetlerinden konaklama deneyimine kadar büyük bir değişim geçiriyor. Yapay zekâ ve dijitalleşme, turizm endüstrisini yeniden şekillendirirken, Elektrik Elektronik Mühendisi ve PilenPak Proje ve Yardımcı İşletmeler Müdürü Burak Yaka, bu dönüşümün hem işletmeler hem de tüketiciler için sunduğu fırsatlara dikkat çekiyor.
AKILLI KONAKLAMA VE OTELLERDE YAPAY ZEKÂ DEVRİ
Burak Yaka, beş yıldızlı otellerin ve turizm tesislerinin dijitalleşme süreçlerine hızla adapte olmaları gerektiğini belirterek, yapay zekâ destekli otelcilik uygulamalarının yükselişte olduğunu vurguluyor.
“Bugün akıllı oteller, müşteri tercihlerine göre kişiselleştirilmiş hizmetler sunabiliyor. Yapay zekâ destekli rezervasyon sistemleri, odaların sıcaklık ve aydınlatma ayarlarını misafirin tercihine göre optimize edebiliyor.”
Bu sistemler sayesinde misafir memnuniyeti artarken, oteller de enerji verimliliği sağlıyor. Örneğin, odaların boş olduğu zamanlarda otomatik olarak klimaların kapanması veya sensörlerle temizlik ve hizmet süreçlerinin daha etkili yönetilmesi, sürdürülebilir turizm için önemli bir adım.
SEYAHAT VE GEZİ PLANLAMALARINDA YAPAY ZEKÂ
Seyahat sektöründe, yapay zekâ destekli acenteler ve gezgin dostu algoritmaların devreye girmesiyle, turizmde kişiselleştirilmiş deneyimler dönemi başladı. Burak Yaka’ya göre, yapay zekâ artık tatil planlarını kişisel zevklere ve bütçeye göre şekillendiriyor:
“Dijital asistanlar, kullanıcının geçmiş seyahat deneyimlerini analiz ederek, en uygun tatil rotalarını sunabiliyor. Gezi planlamasında yapay zekâ, anlık hava durumu, yoğunluk haritaları ve bütçe optimizasyonunu göz önünde bulundurarak kişiye özel seyahat önerileri yapıyor.”
Özellikle seyahat acenteleri, müşteri memnuniyetini artırmak için bu yeni nesil sistemlere yatırım yapmalı. Artık turistler, kendi isteklerine en uygun otelleri, uçuşları ve turları saniyeler içinde bulabiliyor.
TATİL MEKANLARI VE TEKNOLOJİK DENEYİMLER
Teknoloji, artık tatilcilerin deneyimini de baştan sona değiştiriyor. Yapay zekâ destekli seyahat planlama sistemleri, Türkiye’de Kapadokya’nın mistik havasından, Bodrum’un lüks resortlarına kadar birçok tatil lokasyonunda kişiselleştirilmiş öneriler sunuyor.
Burak Yaka’ya göre, bu yeni sistemler sayesinde tatilciler kendileri için en uygun deneyimi zahmetsizce oluşturabiliyor:
“Örneğin, yapay zekâ tabanlı rezervasyon platformları, kullanıcıların geçmiş tatil tercihlerini analiz ederek, Antalya’daki ultra lüks oteller, Fethiye’de doğayla iç içe glamping alanları veya Karadeniz’de macera turizmi için en iyi seçenekleri öneriyor.”
TURİZM ACENTELERİ VE OTOMASYON: GELECEĞİN REZERVASYON SİSTEMLERİ
Otel ve turizm acentelerinin yapay zekâ destekli rezervasyon sistemlerine geçmesi kaçınılmaz. Yaka, bu sistemlerin insan hatasını en aza indirdiğini, fiyat değişimlerini analiz ederek dinamik fiyatlandırma sunduğunu ve otel doluluk oranlarını en iyi şekilde optimize ettiğini belirtiyor.
“Özellikle dinamik fiyatlandırma algoritmaları sayesinde, tatil dönemlerinde fiyatlar otomatik olarak en yüksek verimlilik seviyesinde ayarlanıyor. Böylece hem otel hem de müşteri için en uygun koşullar sağlanıyor.”
TATİL TURU PLANLAMALARINDA YAPAY ZEKÂ ENTEGRASYONU
Turizmde tatil turları ve konaklama planlamaları da yapay zekâdan faydalanıyor. Tur firmaları, yapay zekâ ile müşteri beklentilerine göre özel turlar sunuyor.
“Klasik paket turların yerine, artık yapay zekâ destekli ‘kişisel tur planlayıcıları’ devreye giriyor. Müşterinin tercih ettiği aktiviteler, bütçe ve zaman kısıtlamaları dikkate alınarak en uygun seyahat programı oluşturuluyor.”
Bu teknolojiler sayesinde, tatilciler için en verimli ve keyifli deneyim sağlanırken, tur şirketleri de müşteri sadakatini artırıyor.
YAPAY ZEKÂ İLE TURİZMİN GELECEĞİ
Burak Yaka, turizmde yapay zekânın giderek artan etkisinin sektörü yeniden tanımladığını belirtiyor. “Beş yıldızlı otellerden butik konaklama seçeneklerine kadar, her alanda teknoloji destekli hizmetler standart hâline geliyor” diyor.
“Önümüzdeki yıllarda, turizm ve konaklama sektöründe yapay zekâ tabanlı müşteri hizmetleri, sanal asistanlar ve akıllı rezervasyon sistemleri yaygınlaşacak. Bu dönüşüme ayak uyduramayan oteller ve seyahat şirketleri rekabet gücünü kaybedebilir.”
Yaka’nın vurguladığı gibi, turizm ve seyahat sektörü, yapay zekâ ve akıllı teknolojilerle yeniden şekilleniyor. Türkiye’nin bu alanda rekabet avantajını koruyabilmesi için dijitalleşmeye hız vermesi şart.
